黑龍江省汽車維修與檢測行業協會
Heilongjiang automobile maintenance and Inspection Industry Association
 

事故車送維修出現“貓膩”,洛南一汽修廠:監管有責任

發表時間:2021-01-02 19:23

事故車輛維修完畢后,洛南縣的王先生高高興興地把車開走了,可隨后保養車輛時卻發現半軸漏油,檢查發現車輛多個部件未按保險公司的定損清單進行更換,經過多次交涉后,汽修廠終于承認了自己的錯誤,為王先生退還了未更換的零部件的錢。


事故車維修后,車輛保養師發現問題

2019年10月份,王先生家的愛車出了事故,車輛受損嚴重,由于該車交了交強險,中國人壽財產保險股份有限公司洛南支公司于10月22日給王先生的愛車出了損失情況確認書,零部件更換項目為63項,總共定價為21381元。保險公司給王先生提供了幾個和保險公司合作的汽車維修點的名單,其中包括洛南縣恒陽汽車服務部。

“我和恒陽汽修廠的老板是一個村的,想著熟人可靠些,便選擇了恒陽,將車放在此處維修,修好后出于同樣的心理,沒有對照定損清單查看零部件更換情況,便按定損清單的核價付了錢將車開走了?!?月13日,王先生氣憤地告訴華商報記者,“今年5月8日,我將車開到商州一家4S店保養時,保養師傅發現左前半軸漏油,便問我車是不是出過事故,他說按道理此車前半軸等部件應該更換但卻沒有換,建議我找修理廠索要定損清單,看一下車輛零部件更換的具體情況?!?/p>

車主要求查看定損清單,遭汽修廠拒絕

隨后王先生來到洛南縣恒陽汽車服務部,負責人讓維修師傅查看了車輛漏油情況,說夾子沒夾緊,給換兩個夾子,王先生不同意。

王先生說:“保養師傅說得很清楚,左前半軸必須換,如果只是換夾子的話,暫時可能會起作用,時間長了還是會漏油?!蓖跸壬蟛榭炊〒p清單,如果定損清單上沒有這一項,他愿意自己出錢更換。不過這一要求卻遭到了汽修廠拒絕。

后來,王先生從保險公司打印了定損清單,看到更換左前半軸已然在列,定價為466元?!叭缓笪揖湍弥〒p清單去汽修廠找負責人,負責人說‘當初給你更換的部件全部是新的,現在車跑了幾個月跑舊了——你如果能找人鑒定出部件沒有更換或者換的是舊的,你再來找我?!?/p>

對照定損清單,發現多個部件未進行更換

王先生稱,沒想到汽修廠是這樣的態度,他只好撥打了12315投訴熱線,經消費者協會協調后,事情仍沒有得到妥善解決。

“我對那次修車很不放心,對照定損清單發現除了左前半軸未進行更換之外,定價為1250元的發動機電腦也未進行更換,上面的標簽還是2015年3月出廠時的日期,此外價值220元的副駕駛座椅安全帶從標簽上查看也未進行更換。而價值1250元的儀表臺殼,在維修時維修師傅說換新的可能不如舊的嚴絲合縫,顏色也會稍有差異,建議只修復不更換,我同意了,但他們還是按照新臺殼把錢收了?!蓖跸壬f,“這些還只是表面上能看到和發現的,其他配件要對車進行拆卸才能查看,還不知道有沒有更換,是個什么情況。這讓我感覺到很害怕,萬一在高速上行駛這些未進行更換的部件出了問題,那可是人命關天的大事啊!汽修廠這么忽悠車主,真是太不可以思議了!”


汽修廠承認過錯,已退還多收的配件錢

洛南消費者協會:如有欺詐行為將嚴肅處理

13日下午,華商報記者來到洛南縣恒陽汽車服務部,負責人馮濤否認未對王先生車輛部分配件進行更換一事,隨后記者叫來了王先生,馮濤承認了公司監管不嚴,未按定損清單更換配件卻多收費的事實,表示愿意按王先生的要求進行處理。

隨后,華商報記者來到洛南縣消費者協會負責人稱,之前他們曾對涉事雙方進行調解,但因王先生當天有事未能到場而無果,接下來將會再進行調查,如果汽修公司確有欺詐消費者行為,將進行嚴肅處理。

5月15日,王先生告訴華商報記者,恒陽汽車服務部已于15日下午把沒有更換的部件,按定損清單上的核價退還了,他也接受了這個結果。


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